Art. 1.
Queste Condizioni generali (di seguito: le Condizioni generali) regolano lo svolgimento delle attività della stazione centrale degli autobus di Zagabria (di seguito: la stazione centrale degli autobus) che fornisce i servizi, cioè regolano i diritti e gli obblighi della stazione centrale degli autobus e degli utenti dei suoi servizi.

Art. 2.
Gli utenti in termini di queste Condizioni generali sono: i vettori, le persone giuridiche e fisiche che esercitano il trasporto di passeggeri su strada, i passeggeri, le persone fisiche che utilizzano i servizi di trasporto su strada ed i terzi, che per qualsiasi base, si trovano nella zona della stazione centrale degli autobus o chiedono uno dei suoi servizi. I servizi della stazione centrale degli autobus sono disponibili a tutti gli utenti in condizioni di parità, senza discriminazione, in accordo con la categoria stabilita della stazione centrale degli autobus.